1. Reisileping ja reisikorraldaja vastutus
1.1 Vahmul Turizm tegutseb vastavalt Türgi Vabariigi turismiseadustele ja muudele asjakohastele õigusaktidele.
1.2 Reisikorraldajana vastutab Vahmul Turizm selle eest, et reis vastab reisi kirjeldusele ja kliendile antud lubadustele.
1.3 Ettevõte ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud vältimatute ja erakorraliste asjaolude tõttu (nt loodusõnnetused, sõjad, poliitilised rahutused, streigid või ilmastikuolud, mis erinevad oluliselt tavapärasest).
2. Lepingu sisu ja hind
2.1 Reisi hind sisaldab ainult neid teenuseid, mis on märgitud reisi tutvustavas materjalis, kirjalikus pakkumises või arvel.
2.2 Reisi sisu ja võimalikke puudusi hinnatakse vastavalt infole, mida reisikorraldaja on andnud enne lepingu sõlmimist.
3. Abistamise kohustus
3.1 Reisija vastutab sobiva reisikindlustuse sõlmimise eest.
3.2 Terviseprobleemide, õnnetuste või kuriteoohvriks langemise korral abistab reisikorraldaja võimaluste piires, kuid lisakulud katab reisija.
4. Lepingu sõlmimine ja maksmine
4.1 Reisileping muutub siduvaks, kui reisija on valinud reisi ja tasunud ettemaksu.
4.2 Broneeringu kinnitamiseks tuleb ettemaks tasuda viie (5) päeva jooksul alates broneeringu tegemisest.
4.3 Reisi ülejäänud maksumus (sh lisateenused) tuleb tasuda hiljemalt 40 päeva enne reisi algust.
4.4 Teised maksetähtajad kehtivad juhul, kui need on kirjalikult kokku lepitud.
4.5 Bussireiside puhul määratakse istekohad broneeringu järjekorra alusel.
5. Tühistamine ja annulleerimistingimused
-
> 40 päeva enne reisi algust – tagastatakse 50% ettemaksust
-
39–22 päeva enne – ettemaksu ei tagastata
-
21–15 päeva enne – tasuda tuleb 50% kogu reisi maksumusest
-
14–8 päeva enne – tasuda tuleb 75% reisi maksumusest
-
< 7 päeva enne reisi – raha ei tagastata
5.6 Kui reisijale ei väljastata viisat või talle keelatakse sihtkohta sisenemine, kehtivad punktis 5.1 sätestatud tingimused.
5.7 Kui reisija ei ilmu kohale või tal puuduvad nõutud reisidokumendid, reisi maksumust ei tagastata.
6. Reisija kohustused ja vastutus
6.1 Reisija peab järgima reisikorraldaja juhiseid ning hotellide, transpordivahendite ja kohalike ametivõimude reegleid.
6.2 Reisija ei tohi oma käitumisega häirida teisi reisijaid ega kahjustada reisikorraldaja mainet.
6.3 Reisija vastutab kahju eest, mille ta on põhjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu.
6.4 Reisija vastutab oma isiklike dokumentide kehtivuse ja säilitamise eest.
6.5 Sihtkohariik võib muuta sisenemise nõudeid etteteatamata. See ei anna õigust reisitasu tagastamiseks.
7. Hinnad ja hinnamuutused
7.1 Reisi hind sisaldab vaid neid teenuseid, mis on kirjas reisi tutvustuses.
7.2 Kui ei ole märgitud teisiti, ei sisalda hind viisat, ekskursioone ega reisikindlustust.
7.3 Reisikorraldajal on õigus hinda muuta, kui:
-
muutuvad maksud, tasud või lõivud,
-
tõusevad transpordikulud,
-
muutuvad valuutakursid.
8. Veateated ja puuduste kõrvaldamine
8.1 Kui reis või selle teenused ei vasta kokkulepitule, vastutab reisikorraldaja puuduste eest.
8.2 Reisi ajakava muutust ei loeta puuduseks, kui see tuleneb reisikorraldaja kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest.
8.3 Puudustest tuleb koheselt teatada reisikorraldaja esindajale sihtkohas.
8.4 Reisikorraldaja kõrvaldab vea nii kiiresti kui võimalik, välja arvatud juhul, kui see on võimatu või põhjustaks ebamõistlikke kulusid.
9. Kahjude korvamine
9.1 Reisikorraldaja hüvitab kahju, mis on põhjustatud reisija tervisele või varale, kui selle on tekitanud reisikorraldaja või tema esindaja.
9.2 Kui puudus kõrvaldatakse kohapeal, ei ole reisijal õigust lisahüvitisele.
9.3 Reisikorraldaja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud reisija enda tegevuse või hooletuse tõttu.
9.4 Samuti ei vastuta reisikorraldaja, kui reisija langeb kuriteo ohvriks.
10. Tingimuste kehtivus ja tõlgendamine
10.1 Tingimused muutuvad siduvaks pärast reisilepingu sõlmimist.
10.2 Erimeelsused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel või Türgi Vabariigi seaduste alusel.